حذف الحساب

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق

1. افتح تطبيق فلكس باي وسجّل الدخول إلى حسابك.
2. اضغط على تبويب الإعدادات في الشريط السفلي.
3. من قسم إجراءات خطيرة اختر حذف الحساب. يتحقق التطبيق أولاً إن كان يمكن حذف حسابك.
4. أدخل رمز PIN، ثم أكّد الحذف. يُحذف الحساب فوراً.

الطريقة الثانية: بدون التطبيق

إذا لم تعد تستطيع فتح التطبيق، أرسل لنا طلب حذف من نموذج التواصل بعنوان «طلب حذف حساب»، واكتب رقم الهاتف المسجّل في حسابك. سنتواصل معك على هذا الرقم للتأكد أن الطلب منك، ثم نحذف الحساب ونبلغك. الشروط نفسها تنطبق.

ماذا يحدث عند الحذف

• يُحذف الحساب فوراً ولا توجد مهلة للتراجع.
• يُزال اسمك من الحساب ويصبح «حساب محذوف»، ويُفصل رقم هاتفك عنه، فيمكنك التسجيل بالرقم نفسه من جديد لاحقاً.
• تُسجَّل من التطبيق على كل أجهزتك، ولا تصلك إشعارات بعد الحذف.
• لا يعود بإمكانك تسجيل الدخول إلى الحساب المحذوف.

ما الذي نحتفظ به ولماذا

نحتفظ بالمحفظة وسجل العمليات المالية التي تمت عبر حسابك، وبالبيانات المرتبطة بها مثل الاسم السابق ورقم الهاتف، للمدة التي تفرضها الأنظمة المالية والقانونية المعمول بها، ولمعالجة أي اعتراض أو مطالبة. لا نستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر، ولا نشاركها إلا عندما يفرض القانون ذلك.

لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية.